노스페이스 패딩 환불 받는법 대상 눕시 모델 품목 제품

노스페이스 패딩 충전재 오기재로 13개 모델이 전액 환불 대상입니다. 구매 시기와 품목을 확인해 환불받는 방법과 구매처별 절차를 정리해 안내드립니다.

최근 노스페이스 패딩 일부 제품에서 충전재 표기와 실제 소재가 다르게 기재된 사실이 알려지면서 많은 소비자분들이 환불 가능 여부를 문의하고 계십니다. 특히 이미 착용한 제품이나 택을 제거한 경우에도 환불이 가능한지 궁금해하시는 분들이 많은데요. 결론부터 말씀드리면, 충전재 오기재가 확인된 13개 모델을 지정된 구매 기간에 구매하셨다면 제품 상태와 관계없이 전액 환불이 가능합니다.

따라서 가장 먼저 확인해야 할 부분은 내 패딩이 13개 모델 안에 포함되는지, 그리고 구매 날짜가 공지된 기간에 해당하는지입니다. 아래에서 모델 정보, 구매 기간, 준비 사항, 구매처별 신청 방식 등을 순서대로 안내해드리니 차근차근 따라와 보시면 해결하실 수 있습니다.

노스페이스 패딩 환불이 진행되는 이유

이번 사태의 핵심은 충전재 정보가 실제 내용과 일치하지 않았다는 점입니다.

• 상품 소개에 “거위 솜털 80%, 깃털 20%” 등 고급 구스 충전재로 표기

• 실제 조사에서는 일부 제품에 재활용 오리털이 사용된 사례 확인

• 전수 조사 결과, 총 13개 모델에서 혼용률 기재 오류가 드러남

특히 1996 레트로 눕시, 노벨티 눕시, 클라우드 눕시 등 인기 라인업이 포함되며 논란이 커졌습니다. 이에 브랜드 측은

• 외주 판매 과정에서 충전재 정보 수정이 제대로 이루어지지 않은 점

• 오류 발견 후 공지가 늦어진 점

을 인정하고 소비자에게 사과하며 전액 환불 지원을 결정했습니다.

환불 대상 모델 13종 목록

아래는 공식 안내에 포함된 환불 대상 제품입니다.

NO	상품명	성별/용도	시리즈
1	남성 리마스터 다운 자켓	남성	리마스터
2	남성 워터 실드 눕시 자켓	남성	눕시
3	1996 레트로 눕시 베스트	공용	눕시
4	1996 레트로 눕시 자켓	공용	눕시
5	눕시 숏 자켓	공용	눕시
6	노벨티 눕시 다운 자켓	공용	눕시
7	1996 눕시 에어 다운 자켓	공용	눕시
8	로프티 다운 자켓	공용	다운
9	푸피 온 EX 베스트	공용	베스트
10	클라우드 눕시 다운 베스트	공용	눕시
11	아레날 자켓	공용	다운
12	스카이 다운 베스트	공용	다운
13	노벨티 눕시 다운 베스트	공용	눕시

또한 모델별로 품번·색상·구매 가능 기간이 함께 공개돼 있으며, 아래는 예시입니다.

• 남성 리마스터 다운 자켓 → 품번 NJ1DR76 / 블랙·아이보리·실버그레이·브라운 / 2025년 9~11월 구매분

• 남성 워터 실드 눕시 자켓 → 2025년 11월 20~28일 구매분

따라서 모델명 + 색상 + 구매 날짜가 모두 일치해야 환불 신청이 가능합니다.

환불 신청 전 준비해야 할 것

1) 구매 증빙 확보

• 온라인 구매: 주문번호·결제 내역·주문 상세 캡처

• 오프라인 구매: 영수증 또는 카드 승인 내역

• 선물 받은 경우: 구매자에게 주문 정보 요청 (어려우면 고객센터 문의)

2) 제품 상태

• 택 제거 여부 무관

• 착용 및 세탁 유무도 상관 없음

• 단, 찢김, 오염, 임의 수선 등 훼손이 심하면 추가 확인 가능

3) 구매 날짜 확인

• 공지된 기간 외 구매는 환불 대상 제외

• 구매 시점이 애매할 경우 고객센터에 문의하는 것이 안전합니다.

구매처별 환불 신청 방법

1) 노스페이스 공식 온라인몰

1. 고객센터로 전화

2. 제품명·주문번호·구매일자 전달

3. 택배 회수 또는 지정 회수 안내

4. 회수 완료 후 결제수단으로 환불 반영

보통 3~7영업일 내 처리됩니다.

2) 무신사 구매 고객

1. 무신사 앱/웹 → 마이페이지

2. 주문내역 선택 후 교환/환불 신청

3. 사유에서 “제품 정보 오기재” 선택

4. 무신사 정책에 따라 자동 처리

공지가 따로 올라올 수 있으므로 사전에 확인하는 것이 좋습니다.

3) 오프라인 매장(직영·대리점)

1. 매장 방문

2. 제품 + 영수증 또는 카드 내역 제시

3. 직원에게 오기재 환불 대상 여부 확인 요청

4. 매장에서 즉시 환불 또는 본사 확인 후 진행

카드 결제는 취소 처리, 현금 결제는 현장에서 환불됩니다.

4) 기타 온라인몰(11번가·쿠팡·SSG 등)

1. 고객센터 또는 1:1 문의

2. “오기재 제품 환불 요청” 명시

3. 쇼핑몰 정책에 따라 반품 또는 노스페이스와 연계해 처리

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환불 처리 기간 및 방식

온라인 구매

• 환불 승인까지 3~7영업일

• 카드 결제 취소 반영: 7~10일

• 계좌 환불: 회수 후 3~5영업일

오프라인 구매

• 현금: 매장 즉시 지급 또는 계좌 이체

• 카드: 3~5영업일 내 카드사 반영

환불 범위

• 상품 금액 100% 환불

• 온라인 구매 배송비 포함

• 마일리지·포인트·쿠폰도 복구 또는 동등 보상 적용

환불 전에 반드시 체크해야 할 사항

• 보유한 제품이 13개 모델에 해당하는지

• 품번·색상·모델명이 일치하는지

• 구매일자가 공지된 기간 안인지

• 구매 증빙을 확보했는지

• 선물 받은 경우에도 구매자 정보 확인 가능 여부

• 환불은 구매처 기준 신청

• 문제가 발생하면 한국소비자원 1372 상담센터 이용 가능

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자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 이미 여러 번 입었는데 환불이 되나요?
네. 착용 여부와 관계없이 대상 모델·구매 기간만 맞다면 환불 가능합니다.

Q2. 선물 받은 제품도 환불되나요?
가능합니다. 다만 구매자의 주문 정보 또는 영수증이 필요합니다.

Q3. 환불 대신 교환은 안 되나요?
현재는 환불 중심으로 안내되고 있습니다. 새 제품은 환불 후 별도로 구매하는 방식이 가장 확실합니다.

Q4. 여러 벌 중 일부만 환불해도 되나요?
네. 각각의 구매 내역을 기준으로 개별 환불이 가능합니다.

Q5. 환불이 거부되면 어떻게 해야 하나요?
구매처에 재확인 후 해결되지 않으면 한국소비자원 1372에서 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다.